"Der Kunde ist König"....hieß es einmal...
Inzwischen haben sich die Kunden - in unserer hoch gepriesenen "Sozialen Marktwirtschaft -" jedoch überwiegend zu Handlangern und Datenlieferanten degradieren lassen - in einer auf höchste Effizienz, Kostenminimierung und Gewinnoptimierung getrimmten "supply chain".
Sein Verhalten gegenüber dem - von der Rationalisierung noch verschonten - "Laden- Personal" ist - wie zunehmend zu beobachten - leider in ähnlicher Weise degeneriert.......
Der "Kundendienst" der einst als essentieller und integrierter Bestandteil des Waren- und Dienstleistungsangebotes verstanden wurde, wird heute "ausgelagert" und von den Kunden erbracht, indem sie die Ware vom Fleißband abräumen und uno acto dabei ihre, vom Lieferanten gewünschten Daten über die Kunden-App brav und unterwürfig abliefern.
Mit Hilfe dieser Daten gelingt es dann den Anbietern den Kunden zum "programmierten Kunden" weiter zu degradieren, usw. usw.
Wie lang und wie weit eigentlich noch ....?
Freundliche Grüße
H. Federmann
Dipl. Volkswirt
Nachhaltigkeitsökonom
https://independent.academia.edu/HFedermann